サポート｜株式会社日本シャルフ

■	サポートスタッフがお電話やFAXでご質問にお答えいたします。（FAX24時間OK）
■	法改正、帳票書式の変更が生じた場合、無償で対応いたします。
■	ユーザー様のご承認がある場合、ユーザー様のPCを一時的に閲覧させていただきながら、リモート操作にてご質問についてのご説明をさせていただく事もできます。（基本的にサポートスタッフよりのご提案となります。）
■	確実に問い合わせたい方は、Eメールで返答が帰ってくるEメールサポートがおすすめです。
■	システムのバージョンアップを無償で行い、ソフトの改良、追加ツール等をお送りいたします。

シャルフインストラクターがお伺いして、製品の導入及びデータコンバート、帳票設定などの専門的なことをご指導します。

ユーザー様のPCを一時的に閲覧させていただきながら、操作方法や設定・運用などをサポートスタッフがご説明します。
サポートスタッフよりのご提案によるリモート操作（通常サポート時）は無料ですので、この対象となりません。

■	社労法務システム画面メニューから、日本シャルフのデータネットワークセンターにデータベースを保存することができます。
■	データのダウンロードも、システムメニューより、簡単に行えます。
■	お使いのパソコンのトラブルや災害等による事務所環境の被害や不具合時にでも、顧問先の大切なデータは守られます。

バックアップデータサービスイメージ

　　★月額2,500円　
　　オプション契約ですので、別途お申し込み手続きが必要です。
　　データバックアップサービスをご利用の場合には、ブロードバンド環境が必要です。

■	オンライン保守登録をして頂いたユーザー様は、システムのアップデートや、その他サービスのご案内などを、ご登録のメールアドレスにご案内いたします。
■	サプライ品などオンラインショップでご注文いただいた場合、割引の優遇を受ける事ができます。

オンライン保守登録をしているユーザー様は、アップデート情報をE-Mailでお知らせ。ユーザー専用サイトよりアップデートいただけます。

※オンライ保守登録以外のユーザー様は、郵送によるアップデートに対応しております。


ユーザー様より多く寄せられるご質問を、システムの使い方を中心にご紹介しています。システムの使い方が分からないときは、まずここで解決法を探ってみて下さい。		ユーザー様のみが閲覧できるサイトです。さまざまなユーザー様専用サービスやお得な情報を受けることができます。登録は無料です。

株式会社日本シャルフ　ゆとりの社労士ライフ。